チケットの管理操作

チケットのスタッフ用フォーラムスレッドには、3つの操作ボタンが設置されます。

操作ボタン一覧

ボタン	操作	説明
🔒	クローズ	チケットを終了する
📥	トランスクリプト	会話ログをダウンロード
🗑️	削除	チケットを完全に削除

🔒 チケットをクローズする

チケットの対応が完了したら、クローズボタンで終了します。

クローズ時の動作:

1. チケットのステータスが closed に変更される
2. ユーザー用チャンネルがロックされる（チャンネル名に 🔒 が付き、クローズメッセージが送信される）
3. スタッフ用フォーラムスレッドにクローズ通知が記録される

ノート

クローズしたチケットのチャンネルは削除されません。過去の会話を閲覧できる状態が維持されます。

📥 トランスクリプト（会話ログ）

チケットの会話内容を HTML 形式でダウンロードできます。

トランスクリプトに含まれる内容:

• すべてのメッセージ（テキスト・添付ファイル・リアクション）
• メッセージの送信者・送信日時
• 埋め込み（Embed）の内容
• ファイル名: log-ticket-0001-2026-01-15.html

トランスクリプトに含まれないもの:

• Ticket EX Bot 自身のメッセージ（ウェルカムメッセージなど）

生成されたログは保存され、ダウンロードリンクがスタッフ用スレッドに投稿されます。

ヒント

チケットを削除する前にトランスクリプトを取得しておくと、後から会話内容を確認できます。

🗑️ チケットを削除する

チケットを完全に削除します。この操作は取り消せません。

削除時の動作:

1. ユーザー用チャンネルが削除される
2. スタッフ用フォーラムスレッドがアーカイブされる
3. データベースからチケットレコードが削除される

注意

削除すると、チャンネル内のメッセージもすべて失われます。必要な場合は事前に📥トランスクリプトを取得してください。