チケットの作成フロー
チケットの作成フローは、パネルの設定内容によって自動的に切り替わります。
フローの分岐
Section titled “フローの分岐”パネルに設定された カテゴリ と フォームフィールド の有無に応じて、作成フローが変わります。
パターン 1: カテゴリあり + フォームあり
Section titled “パターン 1: カテゴリあり + フォームあり”最も詳細な情報を収集できるフローです。
- ボタンをクリック
- セレクトメニューでカテゴリを選択
- モーダルでフォームに入力
- チケット作成
パターン 2: カテゴリあり + フォームなし
Section titled “パターン 2: カテゴリあり + フォームなし”カテゴリ分類のみが必要な場合のフローです。
- ボタンをクリック
- セレクトメニューでカテゴリを選択
- チケット作成
パターン 3: カテゴリなし + フォームあり
Section titled “パターン 3: カテゴリなし + フォームあり”フォーム入力のみが必要な場合のフローです。
- ボタンをクリック
- モーダルでフォームに入力
- チケット作成
パターン 4: カテゴリなし + フォームなし
Section titled “パターン 4: カテゴリなし + フォームなし”最もシンプルなフローです。
- ボタンをクリック
- チケット作成（即座に作成）
カテゴリ選択
Section titled “カテゴリ選択”カテゴリが複数設定されている場合、セレクトメニュー（ドロップダウン）が表示されます。
- カテゴリ名・説明・絵文字がメニューに表示される
- 1つのカテゴリを選択して送信
フォーム入力
Section titled “フォーム入力”フォームフィールドが設定されている場合、Discord のモーダル（ポップアップフォーム）が表示されます。
- 設定されたフィールドが順番に表示される
- 必須フィールドは入力しないと送信できない
- 最小・最大文字数の制限が適用される
フォームの回答は、スタッフ用フォーラムスレッドに自動記録されます。
チケットが正常に作成されると、以下が行われます。
- ユーザー用チャンネル が作成され、ユーザーにチャンネルへのリンクが通知される
- スタッフ用フォーラムスレッド が作成され、チケット情報とフォーム回答が記録される
- 設定されたスタッフに メンション通知 が送信される