ウェルカムメッセージの設定
ウェルカムメッセージは、チケットが作成された際に ユーザー用チャンネルに自動送信 されるメッセージです。
ウェルカムメッセージとは
Section titled “ウェルカムメッセージとは”チケットが作成されると、ユーザー用チャンネルの最初のメッセージとして送信されます。チケットの案内やルール、注意事項などを伝えるのに活用できます。
- ダッシュボードでパネルを選択
- 「ウェルカムメッセージ」タブを開く
- 「ウェルカムメッセージを有効にする」をオン
- レイアウトを編集して保存
レイアウトエディタはパネルのレイアウトと同じ操作で編集できます。テキスト・画像・区切り線を自由に配置できます。
アクセントカラー
Section titled “アクセントカラー”ウェルカムメッセージ専用のアクセントカラーを設定できます。パネルとは別の色を指定可能です。
変数の使い方
Section titled “変数の使い方”ウェルカムメッセージのテキスト内では、変数 を使って動的な情報を埋め込めます。
| 変数 | 置換される内容 | 例 |
|---|---|---|
{servername} | サーバー名 | My Server |
{username} | ユーザーの表示名 | Taro |
{usermention} | ユーザーへのメンション | @Taro |
{ticketnumber} | チケット番号 | 0001 |
{ticketname} | チケットチャンネル名 | ticket-0001 |
{category} | 選択されたカテゴリ名 | 技術サポート |
{panelname} | パネル名 | メインサポート |
テキスト表示セクションに以下のように記述します。
\{usermention\} さん、チケットをお作りいただきありがとうございます。
**チケット番号:** \{ticketnumber\}**カテゴリ:** \{category\}
スタッフが確認いたしますので、少々お待ちください。すべての変数の詳細は ウェルカムメッセージ変数リファレンス を参照してください。